Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIAS Y PREVISIÓN (SIAP SA)

El presente documento describe los Términos y Condiciones aplicables al uso de los servicios de Servicios de Asistencias y previsión, S.A. (SIAP)-Asistencias Vital para brindarle mejores servicios de ASISTENCIAS, prevenir riesgos inherentes y exponer los derechos y obligaciones entre las partes.

Se recomienda la leer detenidamente antes de utilizar cualquiera de nuestros servicios en línea. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros, puede navegar por nuestro sitio web oficial www.asistenciasvital.com para la información de contacto más actualizada.

Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones pueden variar y enmendarse a futuro, en lo sucesivo denominados estos "Términos") se aplicarán a los servicios de ASISTENCIAS proporcionados por Servicios de Asistencias y previsión, S.A. (SIAP) (en adelante SIAP”) y será legalmente vinculante para EL CLIENTE y para SIAP. Ambas partes de manera voluntaria aceptamos el contenido del mismo y aceptamos sujetarnos al cumplimiento de estos términos.

Antes de que EL CLIENTE solicite la activación inicial de los servicios contenidos en los planes de asistencias y utilice y proceda a darle uso, EL CLIENTE deberá confirmar haber leído, estar entendido del contenido del mismo y aceptado previamente y sin reservas todos y cada uno de los términos, condiciones y estipulaciones aquí contenidos. Dado que el acceso a los servicios de asistencias se encuentra condicionado a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario, la aceptación de aquellos implica para el usuario el compromiso de dar estricto cumplimiento con los mismos en su totalidad.

Sobre los servicios

EL CLIENTE podrá solicitar la activación de los servicios de SIAP en línea, para obtener o requerir los beneficios indicados desde nuestro formato electrónico desde la página web https://www.asistenciasvital.com En caso de que EL CLIENTE decida utilizar lo anteriormente indicado, el SIAP enviará un código de seguridad al número telefónico registrado en la ficha de registro de EL CLIENTE para que éste último pueda acceder a la ACTIVACIÓN de la protección.

EL CLIENTE podrá usar computadoras, u otros dispositivos electrónicos, en los que éstos decidan ingresar a la página web designada para nuestros servicios en línea.

Objeto

Prestación de servicios de asistencia bajo planes predefinidos tales como Esencial, Plus y Premium sujetos a condiciones y disponibilidad. Ver Anexo I Protección y cobertura por planes y sus precios. EL CLIENTE podrá programar los servicios de asistencias siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

• Mensualidades al día
• Hayan transcurrido como mínimo 6 meses de pago activo del plan suscrito sin interrupciones según registros internos de SIAP

Afiliación Digital

SIAP ha puesto a la disposición de sus clientes una plataforma con altos estándares de seguridad y protección de los datos EL CLIENTE incluyendo la aceptación de medios de pagos avalados y certificados en alianza con su institución financiera aliada.

• Son elegibles como titular: Aquellas personas mayor o igual a 18 años y menor de 75 años;
• El servicio y su protección no son transferibles, solo pueden acceder a la cobertura las personas titulares y beneficiarios inscritos en la asistencia.
• Los afiliados y sus beneficiarios están obligados a respetar los Reglamentos de la Red de Proveedores de SIAP Nicaragua; así como el manual del programa de este plan.

Declaración de veracidad

EL CLIENTE declara que toda la información suministrada durante la afiliación y actualización de datos es verdadera, completa y verificable.

La omisión, falsedad, alteración o simulación de información relacionada con identidad, beneficiarios, condiciones médicas, parentesco o uso del servicio podrá generar:

• Suspensión inmediata.
• Cancelación definitiva.
• Pérdida automática de cobertura.
• Acciones administrativas o legales correspondientes.

Validación de identidad y prevención de Fraude

SIAP podrá realizar procesos de validación de identidad, autenticación adicional, validaciones antifraude, verificación documental y revisiones manuales o automáticas antes, durante o posterior a la afiliación.

SIAP se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier afiliación cuando existan indicios razonables de:

• Suplantación de identidad.
• Uso no autorizado de medios de pago.
• Información falsa o inconsistente.
• Uso fraudulento del servicio.
• Riesgo operativo o reputacional.

EL CLIENTE acepta que SIAP podrá solicitar documentación adicional para validar la autenticidad de la afiliación o de cualquier solicitud de cobertura.

Sobre las condiciones de protección y/o cobertura adquirida

EL CLIENTE declara estar consciente y conforme respecto a las condiciones, períodos de carencia y beneficios de cada plan contratado conforme Ver Anexo I. Si en algún momento decide adquirir otro plan este podrá realizarse a nombre de otro titular y/o beneficiarios. En caso que decida cambiar de plan, queda entendido de parte de EL CLIENTE que sus períodos de carencias se reiniciaran conforme a la fecha de adquisición del nuevo plan.

En caso de que EL CLIENTE por decisión propia desee eliminar un beneficiario de u plan contratado, podrá realizarlo sin poder cambiar las condiciones de precio y plazo del plan inicial contratado. Dicho cambio podrá realizarlo llamando a nuestro call center (+505 7517 5273 opción #2).

En caso de cambiar número de teléfono favor notificarnos llamando al call center (+505 7517 5273 opción #2).

Beneficiarios

No transferibles ni reemplazables. Aplican únicamente los registrados e indicados por el titular al momento de la afiliación. Dentro de la flexibilidad y beneficios que SIAP ofrece a El CLIENTE es permitirle Cobertura pensada para las familias de hoy Flexible, inclusiva y sin limitaciones por consanguinidad o relación legal entre titulares y beneficiarios.

Pagos

El afiliado declara y acepta estar de acuerdo en la modalidad de pagos que SIAP ha habilitado para los servicios en línea, el cual contempla un método de cobro por pasarelas de pagos Cybersource a través del registro, uso y autorización de débito automático y renovación automática mensual hacia una tarjeta vigente e indicada por EL CLIENTE al momento de su afiliación.

En caso que EL CLIENTE renueve o actualice los datos de su tarjeta registrada en su afiliación inicial, deberá notificar a SIAP la nueva información de su método de pago.

En cualquier caso, de no pagarse oportunamente la cuota no podrá hacer uso de los derechos comprendidos en este programa de asistencia, es decir, para solicitar/programar los servicios que comprenden cada plan el titular deberá estar al día con sus cuotas mensuales. Todos los derechos concedidos en este plan de asistencia se pierden automáticamente si no se encuentra al día el pago de su cuota periódica.

Las cantidades de dinero o cuotas que se paguen en cumplimiento de este servicio no son reembolsables, ni reintegrables por la no utilización de las obligaciones generadas por este documento.

EL CLIENTE reconoce y acepta que, aun cuando el nombre del titular del plan no coincida con el del titular del medio de pago utilizado, toda transacción aprobada por la entidad procesadora y/o pasarela de pago será considerada como válida y autorizada por el titular del medio de pago. El contratante asume plena responsabilidad respecto a la autorización obtenida para el uso de dicho medio de pago, liberando a la empresa de cualquier reclamación derivada del uso no autorizado entre particulares.

Autorización de débito automático y contracargos

EL CLIENTE Y/O EL TITULAR DEL MEDIO DE PAGO autoriza expresamente a SIAP a realizar cargos automáticos recurrentes mensuales sobre la tarjeta registrada durante el proceso de afiliación, correspondientes al valor del plan contratado, impuestos, cargos administrativos y cualquier otro concepto previamente informado y aceptado.

La aceptación electrónica de estos Términos y Condiciones, junto con la validación mediante código OTP, correo electrónico, comprobante electrónico y/o autenticación bancaria, constituirá evidencia suficiente de consentimiento para efectos administrativos, financieros y legales.

EL CLIENTE Y/O EL TITULAR DEL MEDIO DE PAGO reconoce que los cargos realizados posterior a la afiliación corresponden a una suscripción recurrente mensual previamente autorizada.

En caso de contracargo, desconocimiento de transacción o disputa bancaria iniciada por EL CLIENTE Y/O EL TITULAR DEL MEDIO DE PAGO, SIAP podrá presentar como evidencia:

• Registro de afiliación electrónica.
• Dirección IP.
• Fecha y hora de aceptación.
• Código OTP validado.
• Comprobante enviado por correo electrónico.
• Historial de pagos y renovaciones.
• Evidencia de uso o acceso a los servicios.

SIAP se reserva el derecho de suspender inmediatamente los servicios asociados a cuentas con disputas activas o contracargos abiertos.

Los costos administrativos, financieros o bancarios derivados de contracargos improcedentes podrán ser trasladados al CLIENTE cuando exista evidencia de autorización previa.

Sobre la Protección Funeraria a titulares y beneficiarios

SERVICIOS POR OTRA FUNERARIA. No habrá ninguna responsabilidad de SIAP Nicaragua S.A, ni se reintegrará cantidad alguna de dinero, cuando al fallecer un afiliado o beneficiario, se contraten los servicios funerarios de otra empresa sin autorización por escrito de SIAP Nicaragua. EL CLIENTE declara y acepta que la solicitud del servicio debe ser gestionada única y exclusivamente por los canales de SIAP autorizados de SIAP Nicaragua.

BENEFICIOS DE LA ASISTENCIA: Al familiar que va a llamar a solicitar por el servicio del afiliado, se le estará informando lo que le incluye en dependencia del plan que el titular hubiera adquirido. Ver Anexo II Opciones de Servicios Funerarios:

Sobre la Protección Conductor designado

EL CLIENTE declara y acepta estar de acuerdo en las siguientes condiciones por este servicio durante todo el período de vigencia del plan contratado:

• Servicio aplicable únicamente para planes PLUS y PREMIUM de la siguiente manera: PLUS 2 eventos y PREMIUM 3 eventos. En ambos casos, únicos e irrepetibles.
• Podrán ser usados por titular y/o beneficiarios con previa programación notificada por el titular del plan.
• ENVÍO DE TRANSPORTE: Este servicio incluye el conductor y el vehículo; por ende, también el combustible a utilizar para un rango de treinta (30) kilómetros como máximo de distancia del punto de inicio al destino final sin paradas intermedias. El servicio se brindará bajos las siguientes condiciones:
• Uso exclusivo en el casco urbano de Managua.
• La espera del conductor es de quince (15) minutos desde que llega a la dirección de solicitud del servicio.
• Solicitar este servicio de conductor designado con al menos un (2) días de anticipación. El conductor se presentará a la dirección indicada para realizar el traslado.

Sobre la Protección Asistencia Vial

EL CLIENTE declara y acepta estar de acuerdo en las siguientes condiciones por este servicio durante todo el período de vigencia del plan contratado:

• Servicio aplicable únicamente para PREMIUM de la siguiente manera: PREMIUM 6 eventos únicos e irrepetibles.
• Podrán ser usados por titular y/o beneficiarios con previa programación notificada por el titular del plan y en la combinación que el titular desee.
• Atención de servicios en horario de 7:30 AM a 8:00 PM
• El titular tiene derecho a utilizar servicios de asistencia vial en: cerrajería de automóvil, cambio de llanta, abasto de combustible o paso de corriente. Al momento de solicitar la asistencia se deberán proporcionar número de placa y nombre del propietario según circulación vehicular, deberá demostrar que el vehículo se encuentra a nombre del titular y/o alguno de sus beneficiarios.
• EMERGENCIA DE CERRAJERIA: El monto máximo de U$20 por evento. En caso de pérdida o extravío de llaves del vehículo registrado, gestionaremos y asumiremos los costos del envío de un profesional para la apertura del vehículo.
• CAMBIO DE LLANTA: El monto máximo de U$20 por evento. Cambio de llanta al vehículo registrado por pinchadura. Únicamente aplica si el cliente dispone de su llanta de repuesto.
• ABASTO DE COMBUSTIBLE: Cobertura 1 evento al año, con un monto máximo de U$20 por evento. Abasto de combustible al vehículo registrado para que el cliente llegue a la estación de servicio más cercana. Costo de combustible debe ser asumido por el cliente.
• PASO DE CORRIENTE: Cobertura de 1 evento al año, con un monto máximo de U$20 por evento. Servicio de paso de corriente al vehículo registrado.
• SERVICIOS POR OTRO PROVEEDOR NO DE LA RED AUTORIZADA: No habrá ninguna responsabilidad de Asistencias Vital, ni se reintegrará cantidad alguna de dinero, cuando afiliado o familiar contrate cualquiera de los servicios directamente a otra empresa sin autorización por escrito.
• Para solicitar/programar la asistencia debe llamar al: 7517-5273 y marcar la opción #4.

Sobre la Protección Funerario Mascota

EL CLIENTE declara y acepta estar de acuerdo en las siguientes condiciones por este servicio durante todo el período de vigencia del plan contratado:

• Servicio aplicable únicamente para PREMIUM de la siguiente manera: 6 eventos únicos e irrepetibles.
• Podrán ser usados por titular y/o beneficiarios con previa programación notificada por el titular del plan y en la combinación que el titular desee.
• Este servicio cuenta con atención 24/7 únicamente en la zona de Managua, si la familia se encuentra en zona departamental deberán trasladar a la mascota a Managua para que se realice el proceso.
• Traslado de la mascota: Desde la veterinaria o domicilio al lugar de cremación.
• Proceso de cremación: Este procedimiento implica la incineración del cadáver, transformando los restos de la mascota en cenizas. El tiempo estimado para realizar el servicio completo de Cremación, una vez recibida la mascota y el proceso tardara de 24 a 48 horas.
• Urna: Se entregan los restos de la mascota en una urna convencional de madera para depósito de cenizas.
• Placa conmemorativa: En la urna se coloca una placa con el nombre de la mascota y familia a la que pertenecía.
• Certificado de cremación: Se entrega documento que certifica la muerte de la mascota.

Sobre plazos/Carencias en que será prestado el servicio

EL CLIENTE declara y acepta que el período mínimo de carencia es de 6 meses consecutivos, exitosos y sin interrupciones del plan contratado.

Los períodos de espera según tipo de evento y plan contratado conforme se detallan en el Anexo III: Plazos y condiciones de carencias.

Alcance

Cobertura nacional sujeta a tipo de plan contratado, red de proveedores y condiciones operativas. Los servicios de este programa se prestarán de acuerdo con la seguridad de la zona geográfica donde se requiera el servicio y se nos permita su acceso.

Los tiempos de atención y coordinación podrán variar según:

• Disponibilidad operativa.
• Ubicación geográfica.
• Condiciones climáticas.
• Accesibilidad de la zona.
• Capacidad de proveedores aliados.

Exclusiones

EL CLIENTE declara y acepta estar de acuerdo en las siguientes exclusiones conforme al plan contratado: Anexo V: Exclusiones por plan contratado.

Responsabilidad

SIAP no responde por fallas tecnológicas, terceros o uso indebido del cliente.

Seguridad

SIAP ha habilitado plataforma y métodos de pagos en alianza con su institución bancaria. El cliente es responsable de la privacidad de sus datos en todo momento. EL CLIENTE reconoce y acepta que toda transacción realizada desde sus sitios formales URL se considera como válida y realizada bajo fe.

Datos

El CLIENTE autoriza uso de datos personales para operación del servicio. La falta de veracidad de los datos suministrados por el titular hace perder automáticamente los derechos objeto de este servicio.

Terminación

EL CLIENTE declara y acepta que podrá solicitar la cancelación del servicio 15 días hábiles previas al siguiente cobro recurrente. Asimismo, este trámite será recibido mediante solicitud con formato de cancelación verificado. La verificación se realizará de forma física en nuestras instalaciones ubicadas en Reparto San Juan del registro de la propiedad 2c al norte 1 al oeste Casa Número 211.

SIAP se reserva el derecho de dar por finalizada el servicio bajo condiciones establecidas, mediando únicamente una comunicación por nuestros medios autorizados.

Modificaciones

SIAP podrá modificar términos con notificación previa. Las condiciones establecidas en en cada plan pueden variar en el futuro de acuerdo con lo establecido por la Administración de SIAP Nicaragua S.A a través de comunicación por nuestros medios autorizados.

Ley Aplicable

Las partes aceptan que son parte integral y vinculante la Constitución Política, Leyes de Derecho común aplicables, Políticas y Procedimientos e Información que SIAP incorpore en sus plataformas oficiales. En ese sentido, los Términos y la interpretación de los mismos se regirán por las leyes de la República de Nicaragua.

Cláusulas Especiales

Reembolsos:

No habrá reembolso por servicios coordinados directamente por los familiares del cliente (con otras funerarias).

Disposiciones sobre responsabilidad y advertencias sobre riesgos

Las partes están completamente entendidas y aceptan como propias las ventajas y riesgos inherentes del uso de los servicios en línea conforme lo contenido en "II. Provisión de Servicio" antes indicado, por lo tanto, realizarlo fuera de esa ruta será por cuenta y riesgo de cada uno de ellos conforme así está contenido en "Garantías de Seguridad", visible más adelante.

Con respecto a todas las reclamaciones, procedimientos legales, responsabilidad legal, pérdidas que surjan directa o indirectamente de la actuación de SIAP sobre las instrucciones o avisos de clientes y/o que surjan de cualquiera de las siguientes circunstancias, así como todos los gastos incluidos (incluye todos los gastos al ejercer o hacer cumplir los derechos del SIAP- incluyendo la recuperación de los clientes-), los clientes asumen dichos gastos y se comprometen a indemnizar a SIAP totalmente contra dichas pérdidas y gastos incurridos por el SIAP:

• i)EL CLIENTE no recibe un código de verificación;
• (ii) El código de verificación se envía a otra persona;
• (iii) SIAP no recibe las instrucciones enviadas por EL CLIENTE a través de estos servicios; o
• (iv) Surgen otras circunstancias, porque el número móvil designado por EL CLIENTE es incorrecto, desactualizado sin notificación del CLIENTE a SIAP o esté fuera de servicio, el teléfono móvil utilizado para la verificación se ha perdido y debido a otras razones ajenas al SIAP;
• (iv) Se pierde la contraseña;
• (vii) EL CLIENTE designa una dirección de correo electrónico incorrecta; o
• (viii) Autenticaciones o contraseñas pertinentes incorrectas o no se reciben con éxito debido a la dirección de correo electrónico designada desactualizada.

EL CLIENTE entiende y aceptan que cuando se produce cualquiera de las siguientes circunstancias, o los clientes utilizan estos servicios inadecuadamente o surgen otras circunstancias fuera del control SIAP, que podrían hacer estos servicios inutilizados o sin ejecución de instrucciones o avisos bajo estos servicios, los clientes pueden sufrir pérdidas relevantes:

• (a) Cualquier equipo / sistema utilizado por los clientes es incompatible con el sistema requerido para estos servicios;
• (b) Las instalaciones de transmisión o comunicación están dañadas o fallan por cualquier motivo, o la transmisión o comunicación es imposible o retrasada o errónea debido a cualquier otra razón;
• (c) El uso excede la carga del sistema o el límite del sistema, o el sistema o la red fallan;
• (d) Ataque de piratas, falla del sistema, falla de comunicación, congestión de la red, falla del sistema de alimentación, virus de la computadora y programa malicioso;
• (e) Cualquier error de máquina, sistema o comunicación, disputa industrial o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control, de modo que estos servicios no se puedan utilizar en su totalidad o en parte, o las instrucciones enviadas por los clientes no puedan ser ejecutadas en absoluto o ejecutadas de manera oportuna o precisa.

Los clientes deben hacer valer sus derechos relevantes frente a proveedores de servicios de terceros de conformidad con los términos y condiciones de servicio de dichos terceros.

Garantía de seguridad

EL CLIENTE deberá mantener adecuadamente sus teléfonos móviles utilizados para recibir códigos de verificación, información de verificación de identidad, etc. EL CLIENTE reconoce que podrían sufrir pérdidas por la filtración de su información de verificación de identidad a terceros. Los clientes aceptan asumir los riesgos relevantes de que su información de verificación de identidad podría ser utilizada por personas no autorizadas o utilizada para fines no autorizados, y asumir pérdidas pertinentes causadas por las fugas de dicha información.

Una vez que un cliente sabe o sospecha que su Información de verificación de identidad es conocida por cualquier persona no autorizada, el teléfono móvil para verificación se pierde o cualquier persona no autorizada utiliza estos Servicios haciéndose pasar por EL CLIENTE, EL CLIENTE notificará a SIAP marcando el número de teléfono designado por SIAP, y exigir que se suspenda o cancele la totalidad o parte de los Servicios bancarios en línea (en la medida en que dichos servicios puedan suspenderse o cancelarse).

Si un cliente encuentra / sospecha que alguien más conoce su Código de Verificación, EL CLIENTE deberá salir / desconectarse inmediatamente de estos Servicios para invalidar el Código de Verificación y notificar inmediatamente. Si un cliente encuentra que existe alguna transacción no debidamente autorizada por él / ella en alguna de sus cuentas / servicios, EL CLIENTE debe notificar inmediatamente a través de la línea de asistencia telefónica de SIAP. Por lo tanto, EL CLIENTE, a menudo, debe verificar todas sus cuentas / servicios para verificar tales transacciones. EL CLIENTE utilizará estos servicios personalmente y no permitirán que ninguna persona utilice estos servicios en su nombre. En el uso de estos Servicios, EL CLIENTE no debe dejar sin supervisión los dispositivos informáticos o equipos de servicio electrónico desde los que accede. EL CLIENTE debe asegurarse de cerrar la sesión del sistema de servicio en línea antes de dejar cualquier equipo desde el que accede. EL CLIENTE será responsable de cualquier perjuicio en caso de operar estos servicios mediante el uso de terminales conectados a la red de área local (LAN) (como en un entorno de oficina donde es imposible garantizar que nadie pueda observar o duplicar las operaciones de los clientes y recibir estos servicios haciéndose pasar por clientes). EL CLIENTE debe asegurarse de que acceden los servicios de forma segura de acuerdo con los requisitos de seguridad proporcionados por SIAP a los clientes. EL CLIENTE tomará todas las medidas razonables para asegurarse de que las computadoras u otros dispositivos utilizados por ellos para estos servicios estén libres de virus informáticos o dispositivos o software similares, incluidos, entre otros, equipos considerados bombas de software, caballos de Troya o virus de gusanos. Estos servicios se pueden utilizar a través de Internet u otros canales de comunicación (según corresponda), pero SIAP no puede controlar los sistemas públicos, por lo que los clientes deben asegurarse de que las computadoras u otros dispositivos que usan para estos servicios posean suficiente protección antivirus.

Incidentes informáticos y seguridad tecnológica

SIAP implementa medidas razonables de seguridad tecnológica, controles operativos y mecanismos de protección orientados a reducir riesgos informáticos y proteger la información de sus clientes.

No obstante, EL CLIENTE reconoce que ningún sistema tecnológico es completamente invulnerable, por lo que SIAP no garantiza disponibilidad absoluta, continuidad ininterrumpida ni ausencia total de incidentes tecnológicos.

SIAP no será responsable por pérdidas, retrasos, interrupciones o afectaciones derivadas de:

• Ataques cibernéticos.
• Malware, ransomware o virus.
• Phishing o suplantación realizada por terceros.
• Fallas de proveedores tecnológicos.
• Interrupciones de internet o telecomunicaciones.
• Eventos de fuerza mayor tecnológica.
• Vulnerabilidades fuera del control razonable de SIAP.

En caso de incidentes tecnológicos, SIAP realizará esfuerzos razonables para restablecer la operación y mitigar impactos operativos.

Función, operación, suspensión y terminación de los servicios

El CLIENTE manifiesta estar de acuerdo con tener acceso a las funcionalidades provistas por los servicios en línea de SIAP.

Los clientes reconocen y aceptan que, por razones de mantenimiento regular y motivos específicos, SIAP notificará a los clientes afiliados de servicios en línea al realizar lo siguiente: (1) agregar, eliminar, modificar o suspender cualquier función disponible o el contenido de estos servicios; (2) cambiar tiempos operativos; o (3) suspender o terminar los servicios.

Casos fortuitos o de fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, caso fortuito o calamidad pública, SIAP Nicaragua S.A. hará su mejor esfuerzo para que se cumplan las condiciones ofrecidas en este Programa, sin embargo, deberá acatar las instrucciones que al respecto dicten las autoridades correspondientes.

Política de privacidad

Los servicios en línea que ofrece SIAP no requieren uso de permisos adicionales para para garantizar su propuesta de valor hacia sus clientes. Cualquier modificación a este punto serán previamente notificados por SIAP por las vías correspondientes.

Comunicaciones Automatizadas

EL CLIENTE acepta recibir comunicaciones operativas, comerciales, educativas o preventivas relacionadas con los servicios contratados mediante:

• Correo electrónico.
• WhatsApp.
• SMS.
• Notificaciones automatizadas.

SIAP podrá utilizar herramientas tecnológicas y automatizaciones para mejorar la experiencia, seguimiento y atención del servicio.

Yo, EL CLIENTE, confirmo haber leído, estar entendido del contenido del mismo y acepto de forma indivisible y sin reservas todos y cada uno de los términos, condiciones y estipulaciones aquí contenidos, lo que de igual manifiesta también hacerlo SIAP

Versión: 1

Última actualización: 1 de junio de 2026

ANEXOS

Anexo I. Detalle de protección por planes y precios

Anexo II. Opciones del Paquete Funerario

Anexo III. Plazo en el que se prestará el Servicio/Plazo de Carencia:

Anexo IV. Condiciones de servicios conductor designado/asistencia vial/:

Anexo V. Exclusiones por tipo de Plan